Missão / Visão / Valores / Política da qualidade

Missão:

Tem como missão ter uma expressão organizada do dever da solidariedade e de justiça entre os indivíduos, tendo como objectivo principal o apoio e protecção dos cidadãos na velhice e na invalidez, com vista à integração social, através de uma intervenção personalizada.

Pretende ainda responder/satisfazer as necessidades e expetativas dos utentes, familiares, colaboradores e comunidade em geral.

Visão:

• Contribuir com respostas sociais ao nível dos serviços para a comunidade;
• Alargar/adaptar as respostas sociais às necessidades sentidas pela comunidade envolvente;
• Constituir-se num pilar primordial de desenvolvimento social e humano da comunidade envolvente;
• Ser reconhecido como um centro de excelência na intervenção social.

Valores:

• Solidariedade;
• Cooperação;
• Motivação;
• Responsabilidade;
• Trabalho em equipa;
• Ética e profissionalismo;
• Desenvolvimento integral;
• Proximidade do utente com a comunidade envolvente;
• Respeito pelos Direitos Humanos;
• Orgulho de pertencer à Instituição.

Política da Qualidade:

• Promover o desenvolvimento global com base na promoção social e cultural minimizando as carências da comunidade envolvente;
• Garantir uma prestação de serviços qualificada, competente de forma a satisfazer as necessidades dos idosos e respetivas famílias, colaboradores e fornecedores bem como da comunidade em geral, cumprindo os requisitos legais e regulamentos aplicáveis;
• Incentivar o envolvimento e a participação ativa dos colaboradores numa dinâmica de trabalho que promova a melhoria contínua, a criatividade, a inovação e implementando ações que visam a melhoria da qualidade;
• Promover a formação profissional e pessoal dos Recursos Humanos, visando o reforço e melhoria das suas competências;
• Avaliar o desempenho da prestação de serviços e desencadear as acções de melhoria sempre que necessário;
• Cumprir e adequar os procedimentos e organização da Instituição à legislação em vigor;
• Gerir eficazmente o Sistema da Segurança e Higiene no Trabalho bem como da Segurança Alimentar;
• Satisfazer as necessidades e expetativas dos utentes;
• Desenvolvimento de competências dos colaboradores.